Términos del servicio
ENVÍOS
amparolopez.mx realiza envíos de lunes a juéves excluyendo días festivos e inhábiles. Los envíos son realizados mediante la paquetería DHL, Estafeta y Fedex. Para que usted reciba su pedido la empresa se toma de tres a cinco días hábiles tratándose de ciudades y de temporada normal. Al ser un pueblo o zona alejada, su pedido puede tardar de cinco a siete días hábiles en llegar. EN TEMPORADA ALTA DE BUEN FIN, DICIEMBRE, HOT SALE Y TEMPORADA PREVIA AL DÍA DE LAS MADRES (del 01 al 10 de mayo) LAS ENTREGAS PUEDEN TARDAR DE 7 A 14 DÍAS HÁBILES.
Es responsabilidad del cliente proporcionar a Amparo López los datos correctos de envío. Completos y con referencias. Si el cliente proporciona un domicilio incorrecto y por ello el paquete es retornado a bodega, será responsabilidad del cliente cubrir el costo de un nuevo envío.
El envío gratuito aplica únicamente al estar señalado en el sitio web en la barra superior y siempre por la cantidad mínima de compra que dicha barra muestre. La cantidad mínima de compra para recibir envío gratuito puede variar de acuerdo a la temporada y las condiciones del mercado.
CUPONES DE DESCUENTO Y PROMOCIONES
Los cupones de descuento no son combinables. Cada cupón es válido únicamente por sí solo, sin combinarlo con otros cupones o promociones. Se acepta únicamente un cupón por cada compra (elige el que más te convenga). El tiempo de vigencia de cada cupón estará indicado en los términos y condiciones de éste.
Una vez recibido tu pago el tiempo de entrega en temporada normal es de 3-5 días hábiles en cualquier ciudad del país de México. En zona rural o alejada de la ciudad el tiempo de entrega es de 5-7 días hábiles en temporada normal. TRATÁNDOSE DE TEMPORADA ALTA DE BUEN FIN, DICIEMBRE, HOT SALE, BLACK FRIDAY Y FECHAS PREVIAS AL DÍA DE LAS MADRES (del 01 al 10 de mayo) LOS ENVÍOS DEMORAN DE 7 A 14 DÍAS HÁBILES. amparolopez.mx envía al cliente un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la paquetería que le corresponde. Por causas ajenas a amparolopez.mx podría suceder que la entrega del paquete se atrase (mal clima (inundaciones, huracanes, tormentas tropicales, fallas técnica de sistemas, saturación de trabajo de las empresas de paquetería o fallas en infraestructura o carreteras), esto no es responsabilidad de amparolopez.mx sino de la empresa de paquetería y sus políticas y por por dicha razón no podemos ofrecer compensación alguna.
En caso del extravío de su paquete, el cliente aunado a amparolopez.mx deberán completar el proceso de reclamación con la empresa de paquetería. Para ello él cliente deberá solicitar el formulario de reclamo por extravío a la paquetería en su línea de atención a clientes. Este proceso puede tomar hasta cinco días hábiles para confirmarlo como extraviado. Una vez completado el proceso, amparolópez.com.mx enviará al cliente un paquete de reemplazo.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE PAGOS
Todo pedido se empieza a procesar desde el primer momento en que se ejecuta. Es por ello que no ofrecemos devoluciones de productos ni reembolsos de dinero pagado por pedidos ya recibidos en nuestro sistema de tienda en línea. No ofrecemos cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Al ser productos de cuidado personal no aceptamos devoluciones por variación de tonos por medidas de higiene. Es responsabilidad el cliente ordenar los tonos correctos que satisfacen sus gustos y sus necesidades.
La única excepción para procesar una reposición de producto es que la mercancía recibida no coincida con el producto que aparece en el comprobante de compra o haya sufrido algún daño durante la transportación. En este caso debes reportarlo al correo info@amparolopez.com.mx o al teléfono 3329671055 el mismo día de haberlo recibido para así poder hacer el cambio correspondiente. Para ello el cliente deberá enviar a Amparo López evidencias en fotos y vídeos de los productos recibidos y de la caja donde recibió su orden con la etiqueta de la guía de paquetería. La empresa no se hace responsable por defectos del productos que se hayan obtenido a través de algún distribuidor, debido a que dicho distribuidor tiene la obligación de revisar la mercancía a detalle segundos antes de vendérsela al cliente. Así mismo, cada distribuidor tiene la responsabilidad de reportar defectos de los productos durante las 24 horas después de haberlos recibido. Después de este tiempo amparolopez.mx no se hace responsable de reposiciones. Se analiza la situación y se valora la posible reposición únicamente al tratarse de errores de fábrica.
Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas a nuestro equipo de trabajo. Esta regla aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web.
DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
amparolopez.mx le recomienda seguir las instrucciones mostradas en cada producto para su uso y trato. Cualquier producto que compre a través de nuestro sitio web debe usarse como se indica en el envase o empaque del producto. amparolopez.mx no será responsable de ningún daño derivado de un uso incorrecto de los productos, incluyendo manipulaciones contrarias a las instrucciones.
Debido a nuestras formulaciones de pigmentos minerales naturales, en casos remotos, podría ser posible que se produzcan pequeñas variaciones del color. Esto de manera muy mínima, sin poder evitarlo la empresa, debido a que tratamos con materias primas naturales. amparolopez.mx no se hará responsable de estas variaciones.
amparolópez.com.mx se caracteriza por ser una línea de maquillaje con ingredientes naturales. Aún así, es responsabilidad del cliente leer las etiquetas de los productos para saber si contiene algún ingrediente al cual él es alérgico. Si usted tiene alguna sensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes enumerados, no debe consumir ni usar estos productos. Debido a que cada persona tiene diferente tipo de piel, el cuerpo puede reaccionar a alguno de nuestros ingredientes en un momento dado. Incluso tratándose de productos naturales. amparolopez.mx no se hace responsable si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. Si se presenta una alergia u otra sensibilidad a algún producto, debe dejar de usarlo inmediatamente y consultar a su médico.
Es importante no usar productos nuevos en piel lastimada o irritada y debe dejar de usar cualquier producto que cause cualquiera de los siguientes síntomas: picazón, descamación, ampollas, enrojecimiento, ardor, ojos llorosos, irritación u otras reacciones similares. El cliente no debe confiar únicamente en la información contenida en este sitio web, ya que no pretende ser exhaustivo o específico para sus necesidades o requisitos personales. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.
Si tiene dudas sobre el uso de cualquiera de nuestros productos debido a algún problema de su salud, debe consultar a su médico profesional. amparolopez.com.mx no se hace responsable por los consejos de sus representantes y distribuidores. Ya que estos no pretenden servir como un sustituto del consejo médico profesional. amparolopez.mx no pretende dar respuesta alguna a preguntas médicas relacionadas. Nuestra información no reemplaza a ningún profesional médico o recurso médico. amparolopez.mx no se representa como un médico ni se implica en estos temas tan delicados. Si necesita atención médica, llame a su médico de inmediato.
Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos, términos y condiciones puede ponerse en contacto con nosotros al correo info@amparolopez.com.mx o al teléfono 3329671055.